Teslimat Bilgileri
Kargom Nerede, Ne zaman Gelir?
Satın almış olduğunuz ürünler “Siparişlerim” sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Belirtilen tarihler tahmini olup teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir.
Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Siparişlerim" sayfasında bulunan "Kargo Takip" linkinden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız; siparişiniz kargoya verildikten sonra oluşmaktadır.
Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması vb. durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.
Teslimat Adresini Değiştirebilir Miyim?
Üye girişi yapıldıktan sonra Hesabım - Siparişlerim bağlantısını tıklayınız. Siparişinizin statüsü "Onaylandı" veya "Sipariş Hazırlanıyor" durumunda ise adres değişikliği yapabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilip "Sevk Edildi" statüsüne geçtiğinde teslimat adresi değişikliği yapılamamaktadır.
Siparişimi Kargo Adrese Teslimat Yapmadı ?
Telefon: +90 507 773 41 00 whatsapp hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilir, şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
Siparişinizin gönderildiği kargo firmasının müşteri hizmetleri ile irtibata geçerek taleplerinizi iletebilirsiniz.
Teslimat ücreti var mı?
Accio Glam satıcılı ürünler için 1000TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olup 1000 TL altı siparişlerde ise kargo ücreti yansıtılmaktadır.
Siparişim Teslim Edilemeden Depoya İade Dönmüş Ne Yapmalıyım?
Siparişinizin teslim edilemeden satıcıya geri dönmesi adres ve iletişim bilgilerinizin eksik veya hatalı olması durumunda gerçekleşebilir. Adres ve iletişim bilgilerinizin güncel olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir.
Adres ve iletişim bilgilerinizde güncelleme yapmak istemeniz durumunda info@accioglam.com ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin teslim edilemeden satıcıya geri dönmesi durumunda ürünler depoya ulaştıktan sonra, kabul işlemini takiben işlem sırasına göre işleme alınmaktadır.
İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/taksit/ödeme vb.) geri ödenecektir. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.
Siparişimdeki Ürün Hasarlı/Kırık Geldi Ne Yapmalıyım?
Siparişinizde kargo kaynaklı hasar olduğunu teslim alırken tespit ettiyseniz;
Kargo görevlisine, kutuda / pakette hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda / pakette hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
Kutunuzun / paketinizin boş olması veya size ait olmayan ürün/ler olması halinde; kargo görevlisinden Durum Tespit Tutanağı hazırlamasını isteyebilirsiniz. Durum Tespit Tutanağı veya Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeyen hasarlı siparişler için tazmin süreci başlatılamamaktadır.
Hazırlanan tutanakla birlikte teslim aldığınız tüm parçaların bir arada olduğu fotoğrafı internet satis info@accioglam.com mail adresine sipariş numaranız, sevkiyat numaranız ve ürün özel kodları, adetleri ile aynı gün göndermeniz gerekmektedir.
aksi takdirde ürünlerin hasarlı olması gerekçesi ile yapılan tazmin talepleri geçerli sayılmamakla birlikte yapılmayacaktır.
Kargo Personelinden Şikayetçiyim
info@accioglam.com ya da Whatsapp hattımızdan müşteri temsilcimize ulaşabilir, şikayet ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, Hepsijet ve Kargoist ile gönderilmektedir.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş ne yapmalıyım?
Siparişlerinizin size teslim edilemediği durumlarda kargo firması ile iletişime geçerek durumunu sorgulayabilirsiniz. Sipariş teslim alınmaması durumunda iade olarak tarafımıza yönlendirilmektedir.
sparişlerinizle ilgili sormak istediklerinizi Email: info@accioglam.com ya da whatsapp hattımızdan bize ulaşarak sorabilirsiniz.
