İade ve Değişim

Accio Glam’dan aldığınız ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde 30  gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Detaylar 

• İadeniz öncelikle Accio Glam müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.

• İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.

• Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

• Bu 3 günlük süre, Accio Glam'ın iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır.

Ürünü nasıl değiştireceğim? 

• Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünü tekrar kargoya vermeniz gerekecektir. değişim için Accio Glam sayfasında sipariş iade kısmından bilgilerinizi ve değişim açıklamasını yazarak ve ya whatsapp hattımızdan bize ulaşıp yardım alarak yapabilirsiniz.

• Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

• İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacaklardır

• Gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir .

ÜRÜN İADESİ NASIL YAPABİLİRİM?

Ürün iadeleri bizim için en hassas konulardan biridir.

Geri dönüşüm, el işçiliği ve tasarım ürünlerimize, zarar verilerek, kullanılarak, defo yaratılarak veyahut kusur yaratılarak gönderilmesi kabul edilemez.

Müşterilerimizin aldıkları ürünler kargoya verilmeden önce, ürünlerin ayrıntılı çekimi yapılır ve her ürün için ayrı dosya oluşturulur. Eğer müşteri iade talebini defo olarak gösterir ise fotoğrafları istenecektir. Defosu satıcıdan kaynaklı olmayan ürünlerin iadesi geçerli olmayacaktır. Tazminatı ödenmeyecektir.

Müşterinin eline kargodan kaynaklı zarar görmüş bir ürün geçer ise bu sorunun kargo firması ile görüşülmesi istenecektir.

Kargo paketinizin teslim almadan önce durumunu kontrol etmek her zaman önemlidir. Özellikle paketin üzerindeki deliklere dikkat edin. Eğer kargo paketinizde anormal bir delik varsa, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine bunu belirtin. Eğer paketinizde herhangi bir sorun tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturun ve bu durumu imzalatın. Bu, ilerleyen süreçte ihtilafların daha hızlı çözülmesine yardımcı olacaktır. 

Satıcıdan kaynaklı olmayan iade talepleri oluşturulduğunda Bu süreci info@accioglam.com veya whatsapp iletişim hattımızdan bize bildirin

Eger elinize geçen ürün satıcı tarafından kusurlu kabul edilir ise iade kargo ödemesi satıcı tarafından yapılacaktır. ürün satıcının eline ulaşmasından itibaren ürün ödemesi alıcıya en geç 3 gün içerisinde yapılacaktır. İade ödemesinin alıcının hesabına geçmesi bankalar tarafından 7 ila 15 iş günü arasında değişebilir.